Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sunwin Web tại
sunwinweb.biz. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sunwin Web, chúng tôi thu thập một số thông
tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dưới
đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin đăng nhập tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung và các tài liệu hỗ trợ khác khi cần thiết theo quy định.
- Dữ liệu tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...).
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian và tần suất truy cập nền tảng Sunwin Web.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu cookie.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Sunwin Web chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và
có liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ. Chúng tôi không xử lý dữ liệu
ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách bảo mật này.
- Xác minh danh tính và tuổi của thành viên nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu (18+).
- Xử lý các giao dịch tài chính – nạp tiền, rút tiền, tính toán tiền thắng cược một cách chính xác và minh bạch.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và tra soát giao dịch khi có yêu cầu.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng dịch vụ một cách ẩn danh.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách của Sunwin Web.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Sunwin Web tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên,
trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác
được tin cậy theo những điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống – tất cả đều ký hợp đồng bảo mật với Sunwin Web.
- Cơ quan pháp luật: Sunwin Web có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
- Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận
bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được Sunwin Web
phê duyệt.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Sunwin Web sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web,
duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của Sunwin Web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
- Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ Sunwin Web.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Sunwin Web áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá
nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc bị phá hủy.
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
- Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm (hash) với thuật toán bcrypt – Sunwin Web không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị xâm phạm.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập – bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật.
- Nhân viên Sunwin Web chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là thành viên Sunwin Web, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ
liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ
qua email support@sunwinweb.biz.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Sunwin Web đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Sunwin Web chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các
mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp
luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
8 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Sunwin Web nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi
tuyệt đối không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
- Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Sunwin Web sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền theo quy trình xác minh.
- Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Sunwin Web, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Sunwin Web sử dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký
và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sunwin Web có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các
thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo
minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.
- Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng theo dõi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunwin Web sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo
mật hoặc cách Sunwin Web xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng
tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@sunwinweb.biz
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hộp chat trên website Sunwin Web.
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, vui lòng gửi chi tiết đến
support@sunwinweb.biz với tiêu đề [BẢO MẬT].
Sunwin Web ghi nhận và trân trọng mọi đóng góp giúp hệ thống an toàn hơn.
